Il servizio post-vendita che hai sempre sognato

Per una massima efficienza di processo e continuità di esercizio, i Retailer hanno bisogno di potersi affidare ad un’assistenza tecnica di prima classe. Per questo motivo Epta offre da sempre una total solution che coniuga sistemi completi dalle elevate performance funzionali ed energetiche a un ampio ventaglio di servizi post-vendita. Da sempre per il Gruppo “Presenza e Competenza” rappresentano le parole chiave di un servizio di assistenza tecnica capace di affiancare il Cliente e rispondere a tutte le sue esigenze. EptaService vanta infatti i migliori team di assistenza: tecnici esperti che collaborano attivamente con le Insegne offrendo una consulenza qualificata, soluzioni di retrofit e moderni programmi di telemonitoring.

Rapidità ed efficienza sono garantite dall’utilizzo di strumenti digitali di ultima generazione in grado di stabilire una connessione in tempo reale con il punto vendita e con il proprio tecnico di fiducia. Un mix vincente di innovazione ed expertise in grado di soddisfare ogni esigenza, assicurando il più alto risparmio in termini di costi e le migliori soluzioni non solo per crescere ed essere sempre all’avanguardia, ma creando un reale valore aggiunto.

EptaService è sempre più vicina al Retailer attraverso lo staff qualificato del Servizio clienti, uomini e donne che lavorano in numerosi call-centre in tutto il mondo, sempre disponibili a fornire qualsiasi tipo di supporto e informazione. Sono in grado di rispondere tempestivamente ad ogni esigenza: dalla formulazione di preventivi per parti di ricambio alla  pianificazione di interventi di retrofit, dalla consulenza tecnica alla creazione di soluzioni personalizzate, passando per la gestione dei profili e della customer satisfaction.